Devoluciones

Política de devolución para SmokingHotXL:

En SmokingHotXL nos esforzamos por hacer que tu experiencia de compra en línea sea lo más agradable posible. Sin embargo, si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una sencilla política de devolución. Tienes el derecho de devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Esto aplica a todos los productos, a menos que se indique lo contrario. Entendemos que a veces es necesario devolver un producto, ya sea porque es incorrecto o simplemente porque cambiaste de opinión. Si deseas devolver un producto, ten en cuenta las siguientes pautas:

Pautas:

Reembolso del importe del pedido: Al devolver tu pedido, recibirás el reembolso completo del importe del pedido, excluyendo los gastos de envío.
Costos de envío de devolución: Los costos de devolución de los productos corren por cuenta del cliente, a menos que se indique lo contrario. Consulta el sitio web de tu empresa de transporte para conocer las tarifas exactas.
Estado de los productos: Los productos devueltos deben estar en su estado y embalaje original, en la medida de lo posible. No deben mostrar signos de uso. Si un producto no se devuelve en su estado original, nos reservamos el derecho de no realizar el reembolso.
Excepciones al derecho de desistimiento: Ten en cuenta que ciertos productos que se venden en SmokingHotXL tienen una fecha de caducidad limitada y son perecederos. Estos productos no están sujetos al derecho de desistimiento y no pueden ser devueltos.
Productos dañados o quejas: Si un artículo llega dañado o tienes alguna queja sobre un producto que no se puede devolver, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

Cómo devolver un producto

El proceso de devolución es sencillo. Sigue estos pasos para devolver tu(s) producto(s):

Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido para notificar tu devolución. Indica tu número de pedido y la razón de la devolución.
Una vez aprobada tu devolución, recibirás instrucciones sobre cómo devolver el producto. Embala el producto de forma segura y asegúrate de que esté bien protegido durante el transporte.
Envía el producto de vuelta a la dirección de devolución proporcionada. Te recomendamos utilizar un código de seguimiento para poder rastrear el envío.
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos a gestionar la devolución.

Reembolso:

Si la devolución es exitosa, el importe de compra del producto devuelto será reembolsado a través del mismo método de pago que utilizaste al realizar tu pedido. Ten en cuenta que los gastos de envío del envío original no serán reembolsados.

Si tienes alguna pregunta o comentario sobre el proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.